POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de julio de 2026

La presente Política de Seguridad y Privacidad establece la forma en que Áridos Rancagua, a través del sitio web aridosrancagua.cl, recopila, utiliza, protege y eventualmente comparte la información proporcionada por sus usuarios.

Al navegar por este sitio, solicitar una cotización, completar un formulario, llamar o comunicarse mediante WhatsApp, el usuario declara haber leído esta política.

1. Información que podemos recopilar

El sitio podrá recopilar información entregada voluntariamente por el usuario, incluyendo:

Nombre o razón social.
Número de teléfono o WhatsApp.
Correo electrónico.
Comuna y dirección aproximada de despacho.
Tipo y cantidad de material requerido.
Características del proyecto, obra, parcela o lugar de entrega.
Información contenida en mensajes, formularios o solicitudes de cotización.

También podremos recopilar información técnica de navegación, como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la sesión y fuente de acceso.

2. Finalidad del tratamiento de la información

La información será utilizada únicamente para:

Responder consultas y solicitudes de cotización.
Recomendar materiales según el proyecto informado.
Coordinar disponibilidad, valores y condiciones de despacho.
Poner al usuario en contacto con el operador que pueda atender su solicitud.
Realizar seguimiento comercial cuando corresponda.
Mejorar el funcionamiento, contenido y rendimiento del sitio.
Detectar errores, fraudes, abusos o problemas de seguridad.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas.

3. Derivación de solicitudes a operadores

Áridos Rancagua funciona como un canal digital de contacto y captación de solicitudes relacionadas con la venta y despacho de áridos, retiro de escombros y servicios complementarios.

Cuando sea necesario para entregar una cotización o atender un pedido, los antecedentes estrictamente necesarios podrán ser comunicados a un proveedor, transportista, fletero u operador local.

El operador utilizará la información exclusivamente para:

Contactar al usuario.
Preparar una cotización.
Confirmar disponibilidad.
Coordinar el despacho o servicio solicitado.

No autorizamos a los operadores a vender, publicar o utilizar estos datos para fines ajenos a la solicitud original.

4. Cotizaciones y contratación del servicio

El envío de una consulta o mensaje no constituye por sí solo una compra ni garantiza la disponibilidad inmediata del material.

Los precios, cantidades, horarios, costos de transporte, formas de pago y condiciones del servicio deberán ser confirmados directamente antes de efectuar el despacho.

La contratación se entenderá perfeccionada cuando el usuario acepte expresamente la cotización y las condiciones informadas por el operador.

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Entre estas medidas se podrán considerar:

Certificado de seguridad HTTPS.
Actualización periódica de WordPress, plugins y sistemas asociados.
Controles de acceso y contraseñas.
Restricción del acceso a personas autorizadas.
Copias de seguridad.
Protección frente a software malicioso y accesos automatizados.
Revisión periódica de formularios, enlaces y herramientas de contacto.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

6. Cookies, analítica y herramientas externas

El sitio podrá utilizar cookies y herramientas como Google Analytics, Google Search Console u otros servicios similares para analizar el tráfico, medir el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario.

Estas herramientas podrán recopilar información técnica y estadística, sin que Áridos Rancagua busque identificar personalmente al visitante mediante dichos datos.

El usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse limitadas al hacerlo.

7. WhatsApp y enlaces externos

Los botones de WhatsApp, teléfono, mapas, redes sociales u otras plataformas redirigen a servicios administrados por terceros.

Al utilizar dichos servicios, el tratamiento de la información también estará sujeto a las políticas y condiciones de esas plataformas.

Áridos Rancagua no controla el funcionamiento, seguridad o tratamiento de datos efectuado directamente por sitios externos.

8. Conservación de los datos

La información será conservada durante el tiempo necesario para:

Responder la solicitud.
Coordinar el servicio.
Realizar un seguimiento comercial razonable.
Resolver eventuales reclamos.
Cumplir obligaciones legales o contractuales.

Los datos que ya no sean necesarios podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista una obligación legal de conservación.

9. Derechos de los usuarios

El usuario podrá solicitar:

Información sobre los datos que mantenemos.
Corrección de información incorrecta o desactualizada.
Eliminación de sus datos cuando corresponda.
Suspensión de comunicaciones comerciales.
Oposición a determinados usos de su información.
Retiro de una autorización previamente otorgada, cuando proceda.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto habilitados en el sitio web.

Para proteger al titular, podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar su identidad.

10. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones relacionadas con la solicitud realizada, el seguimiento de una cotización o servicios que puedan resultar directamente pertinentes.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que no se le envíen nuevas comunicaciones comerciales.

11. Información de menores de edad

El sitio no está dirigido especialmente a menores de edad.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes sin la autorización de sus representantes legales.

12. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

Entregar información verdadera y actualizada.
Informar correctamente la ubicación y las condiciones de acceso.
Verificar la cotización antes de aceptar el servicio.
No utilizar formularios o canales de contacto para enviar contenido falso, ilegal, ofensivo o malicioso.

13. Modificaciones de esta política

Áridos Rancagua podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o de funcionamiento del sitio.

La versión vigente estará siempre disponible en aridosrancagua.cl, indicando su fecha de última actualización.

14. Aceptación

El uso de este sitio web y el envío voluntario de información mediante formularios, teléfono o WhatsApp implica la aceptación de esta Política de Seguridad y Privacidad.